Staf Ahli Menteri Perdagangan Bidang Manajemen dan Tata Kelola, Frida Adiati menghadiri Pertemuan Sesi ke-6 Intergovernmental Group of Experts (IGE) on Consumer Protection Law and Policy, United Nation Conference on Trade and Development (UNCTAD) di Jenewa, Swiss, pada 18–19 Juli 2022.
Saat ini, Kementerian Perdagangan sedang mengembangkan sistem pengaduan konsumen nasional secara daring. Sistem ini merupakan cikal bakal dari National Online Dispute Resolution (ODR). Sistem ini akan memberikan akses yang mudah dan murah bagi konsumen di seluruh tanah air untuk mengajukan pengaduan. Bisnis proses ODR tersebut merupakan hasil pembahasan dengan semua kementerian, lembaga, dan pakar perlindungan konsumen.
Indonesia sendiri telah menerapkan pemberlakuan Standar Nasional Indonesia (SNI) untuk melindungi konsumen dari produk berbahaya, tidak sehat dan tidak ramah lingkungan serta Indonesia Single Risk Management (ISRM) untuk meningkatkan pengawasan tata niaga impor.
Sidang ini dipimpin oleh Wakil Tetap Meksiko, Francisca Elizabeth Méndez Escobar dan dihadiri delegasi dari berbagai negara, kalangan LSM, akademisi, pelaku bisnis, dan organisasi internasional lainnya. Intergovernmental Group of Experts (IGE) on Consumer Protection Law and Policy adalah organisasi UNCTAD yang membahas upaya peningkatan perlindungan konsumen, secara nasional maupun global. IGE tersebut mendiskusikan penerapan United Nations Guidelines for Consumer Protection (UNGCP) dan menjadi wadah konsultasi, tukar pengalaman, serta merumuskan bantuan teknis terkait perlindungan konsumen.
Tim Kemendag juga melakukan diskusi informal dengan Programme Management Officer Competition and Consumer Policies Branch Division of International Trade and Commodities terkait sistem pengaduan konsumen nasional secara daring.
Di sela-sela sidang IGE tersebut, Delri bertemu dengan Head of the Competition and Consumer Policies Branch UNCTAD untuk membahas dan mendiskusikan perkembangan kebijakan perlindungan konsumen Indonesia, termasuk pelaksanaan DODR Project UNCTAD di Indonesia.